TQ4 Beratung und Verkauf - Plus
- Präsenz
- 216 Termine verfügbar
- Bildungsgutschein
- 3 bis 6 Monate
- Teilzeit möglich
Mit grundlegendem Wissen in Beratung und Verkauf zum/zur Verkäufer:in.
Unsere praxisorientierte Teilqualifizierung Kundenberatung und Verkaufsstrategien bereitet Sie darauf vor Kunden umfassend und professionell zu beraten. Und das immer passend zu den jeweiligen Produkten oder Dienstleitungen des Unternehmens. Sie erwerben fundiertes Wissen über das gesamte Sortiment, Zusatz- und Ergänzungsangebote und die verschiedenen Warengruppen. Sie werden darin geschult, überzeugende Verkaufsgespräche zu führen und bei Unsicherheiten oder Einwänden des Kunden schlagkräftige Argumente vorzubringen.
Ein weiterer Fokus liegt auf dem Konfliktmanagement: Sie lernen, Konflikte in Beratung und Verkauf professionell zu bewältigen und gesetzliche Bestimmungen bei Reklamationen, Umtausch und im Beschwerdemanagement korrekt anzuwenden. Mit dieser Qualifizierung stärken Sie Ihre Kommunikations- und Verkaufskompetenzen und werden zum unverzichtbaren Ansprechpartner für Kunden, auch in herausfordernden Situationen.
Während der gesamten Teilqualifizierung Kundenberatung und Verkaufsstrategien begleiten Sie unsere erfahrenen Dozent:innen und unterstützen Sie bei Fragen oder Herausforderungen. Sie können den Kurs in Vollzeit oder Teilzeit absolvieren und den ersten Schritt zum Beruf Verkäufer:in machen.
Zielgruppe
Diese Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitsuchende, die ihre grundlegenden Fähigkeiten im Bereich Beratung und Verkauf verbessern möchten. Dazu zählen Langzeitarbeitslose, Personen mit Migrationshintergrund, ungelernte Arbeitskräfte sowie gering qualifizierte Arbeitssuchende. Neben der fachlichen Weiterbildung profitieren Sie von sozialpädagogischer Begleitung und individueller Unterstützung, wie beispielsweise Integrationshilfen und Lernförderung.
Zugangsvoraussetzungen
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen, um an diesem Kurs teilzunehmen. Sie sollten jedoch Motivation und Interesse für eine Tätigkeit im Bereich Beratung und Verkauf mitbringen. Vor Kursbeginn besprechen wir gemeinsam, ob die Teilqualifizierung gut zu Ihnen und Ihren Zielen passt.
Perspektive nach der Weiterbildung
Nach der Teilqualifizierung Beratung und Verkauf, können Sie die weiteren Bausteine der Teilqualifizierung Verkäufer (m/w/d) Plus absolvieren und im Anschluss für die Abschlussprüfung der IHK zugelassen werden. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Prüfung können Sie in vielen verschiedenen Unternehmen mit Verkaufsabteilungen arbeiten, z.B. in den Bereichen Kleidung, Lebensmittel oder Dienstleistungen.
Inhalte
- Ausführliche und intensive Beratung sowie sichere Kommunikation mit Kunden mit Beachtung der Verkaufsform und der Betriebsform des Unternehmens
- Weitergeben des Basiswissens über das gesamte Sortiment sowie Zusatz- und Ergänzungsangebote an den Kunden
- Intensive Beratung des Kunden mit vertieftem Wissen über Waren und Dienstleistungen sowie Zusatz- und Ergänzungsangebote in der zuständigen Warengruppe bzw. Abteilung
- Überzeugende Verkaufsgespräche mit dem Kunden führen mit Hervorbringen entscheidender Argumente bei Einwänden oder Unsicherheit des Kunden:
- Konfliktmanagement in Beratung und Verkauf bspw. Bei:
- Zutreffende Adressierung von Ergänzungs- und Zusatzangeboten
- Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen bei Reklamation und Umtausch
- Anwendung der gesetzlichen Bestimmungen im Beschwerdemanagement
Zu den Inhalten gehört außerdem ein Praktikum, um Ihr erlerntes Wissen praktisch einzusetzen.
Abschluss
- Teilnahmebescheinigung TÜV Rheinland Akademie
Förderung
- Bildungsgutschein
Hinweis
Dieser Kurs ist ein Bestandteil der Teilqualifizierung zum Verkäufer (m/w/d) Plus. Nach Abschluss aller fünf Teilqualifikationen und einer der vier Wahlqualifikationen können Sie sich für die IHK-Prüfung anmelden. Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und beraten Sie umfassend.
