IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen
Weiterbildung

IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen

  • Virtuelles Klassenzimmer
  • 3 Termine verfügbar
  • Bildungsgutschein
  • 6 bis 12 Monate
  • Teilzeit möglich
  • Teilnahme von zu Hause
Produktcode: Q1UGN
Alle Infos als PDF

Support und Administration in der Praxis

In diesem Kurs werden Teilnehmende umfassend auf die Anforderungen des IT-Kundensupports vorbereitet. Sie erlernen sowohl technische Fähigkeiten als auch wichtige Soft Skills, die für eine erfolgreiche Kommunikation und Zusammenarbeit im beruflichen Alltag notwendig sind. Der Kurs bietet eine solide Basis für die CompTIA A+-, Network+- und Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate-Zertifizierungen, die weltweit anerkannt sind und die beruflichen Chancen in der IT-Branche erheblich verbessern können. Die Teilnehmenden werden befähigt, Windows-Clients bereitzustellen, Geräte zu verwalten und zu schützen, Anwendungen zu verwalten sowie Netzwerke zu betreiben und zu sichern. Zusätzlich werden kommunikative Fähigkeiten geschult, um erfolgreich im Team und mit Kunden zu agieren.

Zielgruppe

Der Kurs "IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen" richtet sich an Personen, die sich beruflich neu orientieren, ihre Kenntnisse erweitern oder neue berufliche Perspektiven entwickeln möchten. Er eignet sich besonders für Arbeitsuchende sowie für Berufstätige, die von Arbeitslosigkeit bedroht sind.

Hinweis zum Zeitmodell

Unsere geförderten Weiterbildungen und Umschulungen werden je nach Kurs in Vollzeit und/oder Teilzeit durchgeführt.
Eine berufsbegleitende Teilnahme ist nicht möglich.

Zugangsvoraussetzungen

Vorausgesetzt werden grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit gängigen Windows-Betriebssystemen zu arbeiten. Teilnehmende müssen mindestens über ein Sprachniveau Deutsch B2 verfügen, um den Kursinhalten folgen zu können. Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse auf dem Niveau B2 sind erforderlich, um den Inhalt der Microsoft-Dokumentation zu verstehen, da diese vollständig in Englisch verfasst ist. Ein Interesse an IT und Technik sowie analytisches Denkvermögen sind ebenfalls wichtig. Eine Ausbildung in diesem Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in - Systemintegration o.ä.) bzw. ein Studium sind nicht zwingend notwendig, jedoch von Vorteil.

Perspektive nach der Weiterbildung

Absolventen dieses Kurses können in verschiedenen Branchen tätig werden, darunter IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, Finanzwesen, Gesundheitswesen und öffentliche Verwaltung. Die Zertifizierungen CompTIA A+, Network+ und Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate öffnen Türen zu vielfältigen Jobmöglichkeiten wie IT-Support-Spezialist, Systemadministrator, Desktopadministrator, Netzwerkadministrator und IT-Techniker. Die aktuelle Arbeitsmarktsituation im IT-Bereich ist sehr positiv, da die Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften stetig wächst. Unternehmen suchen verstärkt nach Mitarbeitern, die sowohl über fundiertes IT-Wissen als auch über praktische Fähigkeiten verfügen, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern.

Inhalte

  • Grundlagen Netzwerk
  • Hardware im lokalen Netzwerk
  • Drahtlostechnologien
  • WAN
  • TCP/IP
  • Protokolle
  • Netzwerke betreiben
  • Sicherheit
  • Fernzugriff
  • Netzwerkmanagement
  • Fehlersuche
  • Bereitstellen des Windows-Clients
  • Verwalten von Identität und Compliance
  • Verwalten, Warten und Schützen von Geräten
  • Verwalten von Anwendungen
  • Prüfungsvorbereitung

Abschluss

  • Anerkanntes IT-Zertifikat
  • Teilnahmebescheinigung TÜV Rheinland Akademie

Fördermöglichkeiten und Kosten

Der Kurs „IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen“ ist eine nach AZAV zugelassene Maßnahme.

Die Teilnahme kann über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters gefördert werden. Wenn die Fördervoraussetzungen erfüllt sind, ist der Kurs für Sie 100% kostenfrei.

Die zugehörige Maßnahmenummer erhalten Sie mit ihrem persönlichen Angebot.

Hinweis

Die Fachqualifizierung findet im virtuellen Klassenraum VIONA® statt – am PC mit Headset und Mikrofon. Im kommunikativen Training am digitalen Arbeitsplatz werden die Inhalte abwechslungsreich und passend für verschiedene Lerntypen vermittelt. Durch die Online-Kommunikation profitieren die Teilnehmenden von der Expertise qualifizierter Dozentinnen und Dozenten aus ganz Deutschland. Die Weiterbildung bereitet gezielt auf Tätigkeiten vor, in denen Medienkompetenz und Online-Kommunikation gefragt sind. Unsere Teilnehmerbetreuung begleitet Sie dabei kontinuierlich bis zum erfolgreichen Abschluss der anerkannten Qualifizierung. Sollte kein eigener Computer zur Verfügung stehen, sprechen Sie uns gerne an.
Wir helfen gerne weiter!
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100 % Förderung durch AZAV-zertifizierte Weiterbildung

Unsere AZAV-Zertifizierung garantiert geprüfte Qualität: Als zugelassener Träger sind alle unsere Angebote förderfähig und können mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters vollständig finanziert werden.